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深夜租片隔日起算 營業前還片算前1日




source:深夜租片隔日起算 營業前還片算前1日

  深夜租片天數應該多加一天的爭議由來已久,但比較正式的研究報告應該是從2010年4月消基會的〈租借影帶調查:未事先提供契約、逾期未歸還收費不合理〉開始。同年9月21日,消保會才通過了「錄影節目帶出租業者與會員間定型化契約範本」第14條修正草案。而消基會的報告裡自然不只有深夜租片的問題,總共有七點,引用如下:

  1. 有2家沒有提供契約供消費者審閱
  2. 錄影帶逾期未歸還之處理:全數業者均收取逾期違約金
  3. 錄影帶遺失或毀損時之處理
  4. 會員卡遺失或遭竊、線上帳號遭盜用之處理:全數業者均未約定上限
  5. 租期
  6. 錄影帶品質有問題之處理
  7. 如欲解約,已預付的金額如何處理

  深夜租片是歸在第五點。雖然消基會的報告洋洋灑灑,但最後消保會修正的條文僅有第14條,內容如下:

  第十四條(錄影節目帶延遲歸還)

  甲方應於乙方規定之租期終止日前,將承租之錄影節目帶返還乙方;逾期_____日(不得少於十日)未歸還者,乙方有權將該出租之錄影節目帶,視為價金已支付之出售商品處理,且得自甲方之預付金(錄影節目帶出租加值卡)項下扣繳,並應通知甲方。

  出租錄影節目帶之租期以租片當日起算,甲方於當日二十二時至二十四時租片者,應以租片次日起算。但甲方於二十二時至二十四時之間,租片後又還片者,視為租片一天。

  甲方如於乙方開始營業之前歸還,視為前一日歸還。延遲歸還者,除有第一項所定情形外,視為續租,並依原租金費率按日計算。


  逾期多日未歸還視為出售是OK,但從預付金下扣繳這件事可能真要當場跟客人討論,畢竟預付有折扣嘛,要扣多少才能拿回應得的片價,都需要跟客人溝通,才能順利銀貨兩訖。

  深夜10點到12點多加一天也是合理的。畢竟隔沒多久,馬上又是新的一天開始,所以我雖然沒做租片,這時段來租書的客人,我都會主動幫他們加一天。只是晚上10點到12點之間租片又還片視為租片1天那一段我不是很懂,是為了補漏嗎?還是指某些店有當日歸還可享折扣的優惠呢?但如果跟優惠有關,應該不會只講10點到12點啊。或者是說有人在兩個小時以內看完片子?既然馬上看完,應該不會受到逾期金困擾啊,總之,可能我領悟力有限吧,我看不懂,有沒有人可以解釋一下箇中奧妙呢?

  至於開始營業前歸還片子,視為前一日歸還,這就比較見仁見智:也有很多人認為營業時間內還書或還片才合理。想想其實也還好,一日之差嘛,而且條文僅適用於租片而非租書,就看各店規定如何。

  話說回來,消基會的報告內容頗多,就算最後沒有列在條文中,有兩點倒是可以討論看看。當然,消基會偏消費者,我偏店家,立場肯定不同,我也不是來吵架的啦,算是大家聊聊。

  1. 逾期金

  消基會說:「這些額外所產生的賠償費用,對消費者來說是非常不公平的,因為就業者所受的損害來看,其損失的是出租用的錄影帶。而且,就上述的規定來看,消費者自逾期未歸還之日起,出租的錄影帶就視為價金已支付之出售商品處理,自然也就沒有產生逾期違約金的問題。所以就合理性來說,消費者所要賠償的部分,應該只有購買影片的價金還有租金。此外,消費者在這部分的違約責任,其賠償比例都不應該高於新片的售價,因為該商品是出租用的錄影帶,就不能依新片的價格來出售。」

  雖然我沒做租片,但是,如果我有做,損失的絕不止錄影帶本身而已,還包括片子在這段期間無法租給別人的損失,乃至流失客人的可能性。對於店家來說,新片上市一定時間內的流通率是很重要的,要是錯過這段黃金期,客人在別家店或是在網路上看完了,別說賺錢,有時候回本都不是那麼容易。何況簽的片約除了部分強片,還有很多是必須強制吸收的爛片,如果強片被逾期客綁死,當真是雪上加霜。沒有逾期金來彌補損失,要拿什麼來抵啊?

  而且逾期金還不是想收就收得到。多少人還片之後一走了之,留下大筆爛帳?催還要不要成本?電話、簡訊,都是錢。而且逾期客拖的時間越久,我們必須付出的催還成本就越高,難道這些成本都必須自行吸收,不向客人催討嗎?要是客人乾脆不還,告或不告都必須付出相應的代價,訴訟費用或認賠另買,一樣都是錢呢。

  2. 遺失或毀損賠償

  消基會說:「不論要消費者負擔該片之市價、售價,甚至是『錄影節目帶出租業者與會員間定型化契約範本』所規定的「進貨成本」,對消費者來說都是相當不公平的,因為商品是出租用的錄影帶,出租過的錄影帶有折舊的問題,就不應該依新片的價格出售給消費者。其實不管是逾期未歸還或是遺失、毀損,業者都應該讓消費者在租片的當下(於影片盒上或網頁上)就知道詳細的規範,例如:此片於何時購入,然後依已出租的次數,在某一段時間發生此情形要賠償多少錢給業者,將折舊率算入後訂出賠償價格。由於不應由消費者負擔業者重置的全部成本,所以當消費者逾期未歸還或是遺失、毀損一部已出租『3個月』跟『半年』的片子相比,所要負擔的賠償金額理應遞減。」

  坦白說,片子遺失或毀損,難道不用補?少數爛片是真的不用補,但若要補,二手片有時候也不是說買就買得到,要買新的,難道不需要拿到最基本的「進貨成本」再去買?要賠錢去補貨嗎?

  遺失就算了,毀損該如何認定,可是各說各話。我相信很多店家若只是碰到些小狀況,大概都會自認倒楣,只為了小本生意不想跟客人起衝突。不說片子,就說書好了,有幾頁被撕掉?客人如果說是其他租過的人撕的,而你若不是每一次都有精細檢查過,能奈他何?有時有割書籤習慣的客人都不一定好抓呢。書套不見了?客人不一定會拿來還你,你要他賠,搞不好他還不甘願,覺得計較這個幹嘛。下雨濕掉?大多數客人是不會主動賠償的,不少人更是丟了就跑,我們常常得用吹風機和衛生紙在那裡弄半天,勉強救回一本膨脹的書,但書況畢竟是不比從前了。要怎麼叫客人賠書?如果只是局部毀損,比方說被狗咬破幾頁,要賠多少?萬一他不認呢?既然要對折舊率有詳細的規範,消基會能不能好人做到底,先列出一套標準供大家參考,然後大家再來討論?

  消基會有消基會的立場,但店家也有店家的難處,但相信我們希望能讓消費者滿意的目標是一致的。期盼在不斷的討論中,終究可以找到一個平衡點,讓消費者與店家能夠雙贏。
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